Personale amministrativo e tecnico. Dirigenti, funzionari e responsabili di servizio. Addetti alla comunicazione istituzionale

Non è richiesta una formazione tecnica pregressa: il corso è accessibile a tutti i ruoli manageriali e operativi. Conoscenze di base dei processi aziendali. Familiarità con strumenti digitali e concetti di trasformazione digitale.

Riduzione del carico di lavoro su pratiche e comunicazioni ripetitive
Miglioramento della qualità del servizio al cittadino
Creazione di documenti, delibere e verbali più chiari e rapidi
Maggiore produttività e precisione nei dati e report
Consapevolezza sull’uso sicuro, etico e trasparente dell’IA nella P.A.

1. Esempi pratici di IA al servizio della Pubblica Amministrazione
Cos’è l’IA e come può servire la P.A.
Esempi pratici: chatbot per cittadini, automazione di PEC, trascrizione di verbali
Etica, responsabilità e trasparenza nell’uso dell’IA pubblica
AI Act e implicazioni per gli enti pubblici
Casi d’uso nella P.A. italiana
2. Scrivere, comunicare e informare con l’IA
Redazione automatica di e-mail, determine, comunicati stampa, risposte ai cittadini
Correzione e semplificazione del linguaggio amministrativo
Creazione di presentazioni e relazioni istituzionali con strumenti IA
Tecniche base di prompt engineering per ottenere risultati di qualità
Gestione dello stile istituzionale e coerenza comunicativa
3. IA per la ricerca, l’analisi e la gestione documentale
Ricerca e sintesi di informazioni normative, bandi, delibere
Analisi di dati pubblici (popolazione, spesa, servizi)
Verifica e fact-checking automatico di fonti e documenti
Creazione di report periodici automatizzati
Strumenti IA per la trasparenza e la rendicontazione
4. Automazione delle attività quotidiane
Automatizzare pratiche, scadenze e gestione email
Integrazione dell’IA con strumenti già in uso (Google Workspace, Microsoft 365)
Organizzazione intelligente del calendario e delle priorità
Generazione automatica di checklist operative
Casi pratici: gestione appuntamenti, protocolli e iter procedurali
5. Gestione dati e fogli di calcolo con IA
Utilizzare l’IA in Excel o Google Sheets per analizzare i dati
Pulizia e validazione automatica dei dataset
Visualizzazioni dinamiche per relazioni e bilanci
Analisi predittive: tendenze demografiche o di spesa
6. Collaborazione e servizi smart
Strumenti IA per collaborazione tra uffici e redazione condivisa di atti
Verbali e minute automatizzate da riunioni
Traduzione automatica per relazioni con enti UE o cittadini stranieri
Onboarding e formazione del personale con assistenti virtuali
Valutazione dell’impatto dell’IA sull’efficienza del servizio pubblico
7. Conclusione
Q&A finale
Riepilogo competenze acquisite
Valutazione del corso